一、 单项选择题
1.
[答案]：B
[解析]：本题考查业态竞争的概念。参见教材p2
2.
[答案]：A
[解析]：本题考查连锁经营战略目标的相关内容。参见教材p48-49
3.
[答案]：D
[解析]：本题考查连锁经营战略理念。参见教材p48
4.
[答案]：C
[解析]：本题考查连锁经营战略的主要内容。参见教材p48-49
5.
[答案]：D
[解析]：本题考查各连锁分店所经营商品由总部统一采购与配送的比率。参见教材p4
6.
[答案]：C
[解析]：本题考查选择连锁经营的业态应具备的三个条件。参见教材p45
7.
[答案]：C
[解析]：本题考查连锁经营规模化的定义。参见教材p45
8.
[答案]：D
[解析]：本题考查连锁经营的标准化的主要体现。参见教材p44
9.
[答案]：D
[解析]：本题考查直营连锁经营的特征。参见教材p42-43
10.
[答案]：C
[解析]：本题考查世界上第一家近代连锁商店产生的时间。参见教材p42
二、案例分析题
1
<1>
[答案]：C
<2>
[答案]：ABC
[解析]：本题考查网络营销实现的三个基础设施。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。参见教材p88。
<3>
[答案]：B
[解析]：本题考查网络营销模式。商品流通企业网络营销可划分为五种模式：网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网络营销集成。参见教材p89。
<4>
[答案]：C
[解析]：本题考查制约金融支付网络发展的最大的难题，安全因素。在制约金融支付网络发展的技术因素中，安全性是最大的`障碍。参见教材p88。
<5>
[答案]：B
[解析]：本题考查实现网络营销的基础。企业网站是实现网络营销的基础。参见教材p89。
2
<1>
[答案]：C
[解析]：本题考查商品流通企业的战略划分。一般来说，一个商品流通企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营(事业部)战略和职能战略。职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门;由职能管理人员制订的短期目标和规划;其目的是实现公司和事业部门的战略计划。参见教材p52。
<2>
[答案]：A
[解析]：本题考查企业战略管理的过程。一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段，它们分别是确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施及控制阶段。参见教材p55。
<3>
[答案]：ACD
[解析]：本题考查流通企业的创新目标的三种创新。商品流通企业的战略制定者必须考虑三种创新：服务创新、制度创新和管理创新。参见教材p53。
<4>
[答案]：ACD
[解析]：本题考查流通企业战略的特点。参见教材p51-52。
<5>
[答案]：D
[解析]：本题考查商品流通企业的沟通目标。参见教材p53。
3
<1>
[答案]：B
[解析]：本题考查从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征。参见教材p150。
<2>
[答案]：ABC
[解析]：本题考查弗雷斯特效应产生的原因。参见教材p151。
<3>
[答案]：B
[解析]：本题考查供应链管理的动态性是指企业为适应市场需求的变化和企业战略的调整，节点企业也需要实时地调整与更新。参见教材p129。
<4>
[答案]：ABD
[解析]：本题考查供应链管理的特点是复杂性、动态性、需求拉动、交叉性。参见教材p129。
<5>
[答案]：AB
[解析]：本题考查供应链环境下的库存控制的难点包括供应链中的需求放大效应和供应链中的不确定性。参见教材p150-151。
4
<1>
[答案]：C
[解析]：本题考查资产净收益率。净资产收益率=(净利润/平均净资产)× 100%，平均净资产=(期初净资产+期末净资产)/2，依公式计算可得净资产收益率为：净资产收益率=500÷ [(3600+4800)÷ 2]× 100%=11.9%。参见教材p261。
<2>
[答案]：B
[解析]：本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额÷ 资产总额× 100%=2300÷ 7100× 100%=32.4%。参见教材p262。
<3>
[答案]：B
[解析]：本题考查存货周转率的计算。存货周转率=销售成本÷ 平均存货，平均存货=(期初存货+期末存货)÷ 2，依公式计算可得，存货周转率=1280÷ [(450+700)÷ 2]=2.2(次)。参见教材p263-264。
<4>
[答案]：D
[解析]：本题考查销售净利润。销售净利率=(净利润/销售收入)× 100% = 500÷ 5000× 100%=10%。参见教材p261。
<5>
[答案]：AC
[解析]：本题考查反映公司盈利能力的指标。反映企业盈利能力的指标通常使用的主要有销售净利率、资产净利率和净资产收益率。参见教材p160-261。