汽车美容店接待工作流程

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想要在让顾客喜欢来自己的汽车美容店,首先要做好汽车美容的接待工作,怎样做才是接待顾客的正确方法?下面是小编为你整理的汽车美容店接待流程,希望对你有帮助。

汽车美容店接待工作流程

  汽车美容店接待流程  汽车美容店接待工作注意事项

车主来时,汽车美容店的接车员工应主动迎接,并用规范的手势将其 导入停车位置或洗车工作区,车停稳后可为车主打开车门,询问所需要的汽车美容装饰项目并熟练报出价格,也可根据其车身、年内实际情况加以消费引导,向车主 推荐其他服务项目,当车主表示不需要时适可而止。在了解了车主汽车美容装饰需要以后应尽快开出派工单,建议车主将车内贵重物品取出,对于现场等待的车主带 人接待室休息。

交车时主动向车主介绍汽车美容装饰基本施工情况,并在此基础上对车主进行一定的后续服务建议,切忌硬性推销,只当是作为汽车保养知识交流。推荐车主经 常洗车打蜡,注意车漆的日常护理。员工应提醒车主下次美容养护的最佳时间,另外,最好请车主留下联系方式,以便及时联系追踪服务。送车主的车出车位时,应 站立在车后的适当位置,用手势导出,当车经过身旁时挥手致意。

现在您应该知道如何进行店内的顾客接待工作了吧,对待顾客希望您可以接受上述建议,得到顾客的满意和口碑也就更接近成功,希望您能够成功经营自己的汽车美容加盟店。

  汽车美容接待岗位职责

1、负责前台服务热线的'接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。