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维护老客户关系的5大技能
01-10在企业的销售过程中,开发新客户和保持老客户同样重要,甚至要在维护老客户关系上加大力度。因为,老客户已经对你们公司和产品产生了信任,再次购买的几率是非常大的,因此老客户的所有问题都应当尽量去解决,避免老客户流失。维...
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银行如何利用好客户关系管理
08-29CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。下面小编为大家整理了关于银行如何利用好客户关系管理的文章,一起来看看吧:什么是CRMCRM系统是通过分析客户数据、提供与客户关系相关的见解,以改善客户关系...
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电子商务与客户关系管理
09-04电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起,电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。一、电子商务的驱动及客户关系管理的引入电子商务系统提供了一...
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CRM建立客户信任的方法
04-04在中国,关系对于每个人都很重要。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户对销售人员缺乏信任。那么如何建立客户信任?CRM又可以帮上什么忙呢?首先什么是CRM?CRM就是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技...
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客户关系发展的5个阶段
12-19客户关系是销售工作中相当重要的部分,而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系,因此,认识客户关系发展的过程是十分必要的。客户发展过程又称客户关系生命周期,一般情况下有五个阶段,这五个阶段分别是:一、陌生期在这...
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CRM客户关系管理系统的作用
08-29CRM的应用直接关系到一个企业的销售业绩,其实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等硬指标的检测,它为企业新增的价值是看得见、摸得着的。下面小编准备了关于CRM客户关系管理系统的作用,提供给大家参...
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快递企业客户关系管理
08-16随着信息技术的发展和市场竞争的加剧,今天的企业正身处于一个信息产生、采集、整合、反馈与决策处理空前加速的时代。CRM(客户关系管理)理念和模式的提出与发展正是基于这样的大背景,并且随着这种形势的发展成为近年来...
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如何正确掌握客户关系管理方法
10-22在信息时代的今天,对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质,更多的是关心自己的销售群体,也就是客户群,关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利润来自于20%的价值客户,客户关系管...
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客户关系管理的策略
08-29客户关系管理就是建立起客户至上的经营理念,找出对营销产生明显影响的关键要素,不断调整经营策略。及时采取适当措施,在优化客户群结构的同时,保障全程服务的最优化,以获得客户青睐,达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。...
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房地产销售如何维护客户关系
10-27获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后。销售人员要想成为营销赛场上的获胜者,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。下面小编准备了关于房地产销售如何维护客户关系的文章,欢迎大家参考!一、开...
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银行高端客户关系管理分析
12-28随着我国金融业的全面开放,国内外银行业都瞄准了个人中高端客户。二八法则也说明约占客户总量20%的个人中高端客户提供的利润约占银行总利润的80%。这个利润点的竞争相当激烈。而在如今这种情形下,要取得金融竞争的持续...
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服装企业客户价值分析
05-15服装市场的竞争,使得市场的交易主动权从卖方向买方渐渐转变,企业为了在日趋激烈的市场上站稳脚跟并寻求平稳快速的发展,就必须以客户为中心,保持并发展重要的客户资源以获得预期收益。下面yjbys小编为大家准备了关于服装...
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揭秘传说中的“讲故事”:怎样更好地推销你自己?
01-28所谓故事指的是什么?讲师AndrewLinderman对着一群学员问道。这些聚集在曼哈顿培训教室内的学员大多数都是二三十岁的年轻人,他们将在这里通过一门叫做教创业者讲故事的课程学会如何更好地推销自己和自己的产品。Linder...
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客户关系管理的设计与实现
05-15设计人员在构建客户关系管理系统的过程中应当清楚系统该采用何种构架,采用何种计算机言编写程序,以及采用什么类型的数据库作为支持,只有在明确了这些信息内容以后,设计人员所设计出的客户关系管理系统才能充分发挥出其实...
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学习客户关系管理的几点心得
08-29引导语:忠诚的大客户是企业的一笔宝贵的资产。企业营销的目的就是为了使顾客获得满足,培养和造就顾客对企业的忠诚度,造就稳定的顾客群。客户关系管理的理论基础来自于西方的市场营销理论,最早产生在美国,是一个不断加强与...
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与客户沟通的销售技巧
05-15我们与客户交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲,避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中,应该注意一下问题:1.切记不要跟客户争辩营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解,容许人...
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客户关系管理注意要点
05-15客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。下面小编准备了关于客户关系...
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现代企业管理的客户管理关系
11-30CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM虽然仅仅是电子商务的一个子集,但是它把客户放在了核心位置。企业实施CRM,必须补上过去落下...
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电力客户关系管理系统
08-291关于客户服务及电力客户服务所谓客户服务,其实质是指一种价值观,这种价值观以客户为导向。广义来说,客户服务包括所有能提高客户满意度的内容。具体而言,客户服务是指整合以及管理预先设定的最优成本,也即服务组合中的客...
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汽车4s店客户关系管理
02-12随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈,客户关系管理(CRM)将起到重要作用。下面小编为大家整理了4s店客户关系管理的文章,一起来看看吧:一、客户关系的来源客户关系管理最早来源于美国,初期...
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饭店行业的客户关系管理
07-07我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时,也造就了日趋成熟的消费者市场。客户关系管理的重要性在饭店行业越加凸显,下面小编为大家整理了关于饭店行业客户关系管理的文章,一起来看看吧:饭店行业客...
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客户关系管理基础
12-2821世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来,也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统,从与顾客...
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通过口头语了解客户真实性情
08-19口头语的形成和性格有关系,也和所处环境及接触的人群有关系。对销售人员来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头语有哪些呢?它们分别代表了客户怎么样的心境,下面进行了总结:1、经常使用我个...
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房地产企业客户关系管理提升五步法
08-29引导语:客户关系管理,简单点说就是客户维护;再通俗一点就是传统意义的售后维护。下面是yjbys小编为你带来的房地产企业客户关系管理提升五步法,希望对大家有所帮助。近年来,随着房地产市场竞争激烈,购房者日益理性,客户关系...
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不要让赚小钱而毁了客户体验
06-29萨莎·拜伦·科恩(SachaBaronCohen)因为在节目中扮演波拉特(Borat)一角和推出脱口秀《DaAliG》而最为人所熟知。在喜剧片《暴君》(TheDictator)中,他饰演了一位以萨达姆·侯赛因(SaddamHussein)为原...