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我们如何才能识别出真正的客户
04-06PostNet公司刚创业的时候是一家客户邮箱租赁服务公司。多年之后,这家公司意识到为小型企业提供服务才是自己的甜区。绝大部分的企业都是B2B或者是B2C的。有一些企业则在刚开始的时候服务于某类客户,然后通过改变服务的...
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职业化医院的客户关系管理
08-16据统计,企业利润的80%来源于20%的老顾客,若降低5%的顾客损失率,就能使企业提高25%以上的利润,医院只有加强医院的客户关系管理,建立和保持与医院客户的良好关系,才能永远留住顾客,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。客...
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饭店行业的客户关系管理
07-07我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时,也造就了日趋成熟的消费者市场。客户关系管理的重要性在饭店行业越加凸显,下面小编为大家整理了关于饭店行业客户关系管理的文章,一起来看看吧:饭店行业客...
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2016物流企业实施客户关系管理
08-29与传统物流活动相比,现代物流的最大革新不在于其内容的拓展。而在于物流服务理念的确立以及物流运作方式的变化,企业的物流功能在逐步外化。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。一、如何维系客户以往的企业...
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怎样增进与客户的关系
08-01首先需要澄清的是,客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认,而是要在传统方法上做重要修缮。为解决传统方法存在的10大问题,客户发展方法把创业起步期该如何发展客户的技巧分为四个简单步骤:1.客户探索2.客户检验...
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药代的客户关系管理
08-29如何建立和维护客户关系是药代行业的永恒话题。尤其是在号称人情社会的中国,客户关系的建立与维护尤为重要。新入行或者没有任何背景的穷学生攀附不上任何先天的东西,只能靠自己。其实客户关系建立与维护里面有着很大的...
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港口企业客户关系的管理
08-29对客户的竞争是港口企业之间的竞争的主要内容,客户资源是港口企业最重要的战略资源之一,一个企业只有拥有并留住客户才能长久的生存和发展,港口企业做好客户关系管理工作,保持良好的客户关系才能得到较高的客户利润贡献率...
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商业银行客户关系的管理
08-29近年来,CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理系统引起了各大商业银行的普遍关注。实施CRM系统有助于商业银行更深入全面地了解客户需求,实行有效营销,从而吸引和留住客户,提高盈利能力。CRM系统提供的基本...
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快递企业客户关系管理的现状
08-29目前我国快递业还处于初期发展阶段,比起国际上的一些快递巨头,我国的快递企业规模普遍偏小,管理理念也比较落后,绝大部分还只是简单停留在为客户送货赚取服务费的层面,而在服务,售后,速度等方面比起国际快递巨头有很大差距。...
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7天快捷酒店的客户关系管理
08-29引导语:争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。以下是yjbys小编为大家整理的关于7天快捷酒店的客户关系管理的例子,希望对大家有所帮助。7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited)创立于2005年。现已拥有分店超过40...
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房地产如何维护老客户
01-10引导语:维护好老客户关系方案对于房产行业来说如何解决产品的快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流是每一个企业要解决的问题也是房地产行业持续发展和产业化的需要。解决好企业的自身机制问题、企业与市场客户的...
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物业客户关系管理
08-16随着我国房地产业的快速发展,其附属产业物业也蓬勃兴起。下面小编为大家整理了关于物业客户关系管理的文章,一起来看看吧:和谐的客户关系是物业服务业社区建设的迫切需要物业行业的出现是顺应社会需求的结果,但它的发展难...
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电子商务客户关系管理策略
12-01电子商务环境下的客户关系管理也与传统商务活动一样分为售前服务、售中服务和售后服务。在不同的阶段,企业所采取的策略也有不同的侧重。下面yjbys小编为大家准备了电子商务客户关系管理的文章,欢迎阅读。1、售前客户关...
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业务员与客户的五大禁忌
12-28人是难懂的动物,你永远不知道你的那句话惹到了别人,有时以为能猜到他人的情绪,然后背道而驰。尤其是与客户之间的关系拿捏分寸更要把握好。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!第一忌、说客...
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建立客户关系需要注意的方面
08-29引导语:业务人员与客户打交道中会发现,客户的秉性多种多样,销售行为也多种多样,如何处理好与众多客户之间的关系,即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题。那么建立客户关系要注意什么呢?下面就跟着yjbys小编一起...
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解读客户关系管理的重要性
08-29随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之间的关系也在逐渐增强,客户关系管理就成为了企业研究的热点,也成为企业的核心竞争力。1客户关系管理相关概念的...
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电力客户关系管理系统
08-291关于客户服务及电力客户服务所谓客户服务,其实质是指一种价值观,这种价值观以客户为导向。广义来说,客户服务包括所有能提高客户满意度的内容。具体而言,客户服务是指整合以及管理预先设定的最优成本,也即服务组合中的客...
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客户关系管理基础
12-2821世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来,也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统,从与顾客...
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电子商务与客户关系管理
09-04电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起,电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。一、电子商务的驱动及客户关系管理的引入电子商务系统提供了一...
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客户关系管理零售银行的救命稻草
08-29引导语:从客户关系管理(CRM)这个词第一次进入人们的视野到它成为企业成功的关键战略,已经超过了20年。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理零售银行的救命稻草,希望对你有所帮助。即使整个欧洲的实际GDP增长了3.4%,欧...
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外贸业务员如何维护客户关系
08-16客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。下面小编准备了关于外贸业务员如何维护客户关系的文章,提供给大家参考!1.首先要做好售后服务,售后的跟踪。无论如何,产品是双方结缘的纽带,无论是什么产品,客...
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新时代下的客户关系意义
01-10进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,各种营销模式、概念不断更新;众多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短,目标客户群体越来越小。在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且...
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客户关系管理与市场开发
08-29企业必须有效地面对和把握客户,通过关注和研究客户关系管理在市场开发中的价值,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,在此基础上开拓新客户资源,做好以客户为导向的市场营销,确保企业利润...
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微商维护客户关系的方法
08-29引导语:做微商的你,经过一段时间后的不懈努力,积累到的客户越来越多,但是我们该怎么维护好这批客户,让他们成为我们的忠诚客户。下面是yjbys小编为你带来的微商该如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。做微商的你,经过一段...
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关于“爱情”客户关系
08-29一个成功的客户关系管理,是从产品营销到售后服务,从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面,你必须做好每一个环节,这就相当于追求爱情一样,你必须经历泡妞,恋爱而后到达婚姻的过程,这其中你都要让你的意中人...